Úgy tekintesz a negatív visszajelzésekre és panaszokra, mint tanulási lehetőségekre? Ez lenne a helyes, de sokszor valóban nagyon nehéz. A legtöbbünk ösztönösen negatívan reagál a panaszokra, érkezzen az cégen belülről (munkatársaktól, alkalmazottaktól, vezetőktől) vagy kívülről (ügyfelektől, vásárlóktól). Ha a munkánkra érkezik panasz vagy egy olyan személyre, akikért mi vagyunk a…
Egy új kutatás eredményei szerint társadalmi helyzetünk komoly befolyással van nonverbális kommunikációnkra, azon belül is a mimikánkra. A hatalommal bíró vagy sikeres emberek kevésbé viszonozzák a szintén sikeres társaik arcán megjelenő érzelmeket. Ez azt jelenti, hogy egy magas beosztású személy ritkán viszonozza egy másik, hasonló pozícióban dolgozó ember mosolyát. A…
Ha valaki létrehoz egy üzleti tervet, a legtöbb esetben csak számadatok, pénzügyi tervek és más számszerű adatok és tervezetek kerülnek ki a kezei közül és a munkahangulatról, a munkatársakhoz és az ügyfelekhez való viszonyulásról, a velük való kapcsolatról egyáltalán nem vagy csak alig esik szó. Ennek az oka, hogy pszichológiai…
Furcsa módját választották az összetartásnak és a közösségépítésnek egy német város, Wuppertal lakói. A helyi ezermesterek úgynevezett „hackerspace”-t alapítottak, ahová bárki elviheti tönkrement kütyüit és részt vehet a javítási folyamatban is. Az önkéntes segítőkből álló csapatban mindenféle végzettségű és hivatású emberek dolgoznak, vannak köztük IT-szakértők, villanyszerelői végzettségű nyugalmazott katona, sőt…
Egy bonyolult, összetett világban fontos az egyszerűség. Rengeteg dolog versenyez az ember figyelméért, így minél inkább letisztult az, ahogyan kommunikálsz és amit csinálsz, annál jobb. Az egyszerűség miatt lehetnek a szlogenek igazán figyelemfelkeltőek. Mikor meghallod, hogy „Just do it.”, egyből eszedbe jut a Nike márka, és minden velejárója: Michael…
Kaptál már olyan üzenetet, melyből azt érezted, hogy a feladó nem igazán gondolt bele, milyen információra is van szükséged, mit kell tudnod vagy hallanod? Vettél már részt olyan prezentáción, ami teljesen hidegen hagyott? Talán te magad is küldtél már olyan üzeneteket, melyekről visszagondolva megállapítottad, hogy nem igazán vetted figyelembe velük…
Egy gyors pillanat, vagy talán 3 másodperc is elég ahhoz, hogy valaki kiértékeljen, mikor először találkoztok. Ezalatt a rövid idő alatt a másik véleményt alkot rólad a megjelenésed, testbeszéded, viselkedésed, modorod alapján vagy az alapján, hogy hogyan öltözködsz. Minden új találkozásnál értékelnek és máris valakinek kialakult egy véleménye rólad. Ezeket…
Amikor Katie Holmes és Tom Cruise tavaly elváltak, a bulvárlapok hatalmas betűkkel harsogták, hogy mindez már csak idő kérdése volt, elég volt a pár testbeszédét figyelni. Az utóbbi időkben a képeken hiába fogták egymás kezét, Katie gyakran a homlokát ráncolta, másfelé nézett és a kézfogás ellenére is tekintélyes távolságban állt…
Az emberek többsége természeténél fogva mindenben a rosszat keresi, ami nem meglepő, hiszen ha valami nem megfelelően működik vagy valami hiba csúszik a munkafolyamatokba, azokat mielőbb ki kell javítani, mielőtt még komolyabban hátráltathatná a produktivitást vagy káros hatással lenne a munka végeredményére. Bizonyára te is könnyedén tudnál példát mondani olyan…
Tedd írásaid hihetővé, vonzóvá és logikussá A te gyomrod is összeszorul kissé, mikor arra kérnek, hogy állíts össze egy írásos dokumentumot vagy írásban mutass be valamit a hallgatóságodnak? Ha igen, nem vagy egyedül. Sok embernek gondot okoz, hogy gondolatait, ötleteit papírra vesse, és így közvetítsen valamilyen üzenetet. Ez egy olyan…