Felejtsd el a megbízható tanácsadó szerepét! A vásárlók egy határozott „vezetőt” akarnak, nem tanácsadót. Évtizedek óta az értékesítési szakértők azt tanácsolják a cégeknek, hogy próbálkozzanak a konzultatív értékesítéssel. Ez már a kezdetek kezdetén egy rossz tanács volt és ez azóta sem változott. A konzultatív értékesítés ötlete egyszerű: ahelyett, hogy eladóként…
Mint kiderült, az internetes kommunikáció durvaságában, egymás online fenyegetésében nagyobb szerepet játszik a szemkontaktus hiánya, mint az, hogy a világhálón kedvünkre anonimitásba burkolózhatunk. Olvass bele akármelyik webes fórumba és rá fogsz jönni, hogy az emberek kegyetlenebbek, durvábbak, undokabbak egymással a világhálón, mint szemtől szemben. A pszichológusok eddig mindezt annak tudták…
Csimpánzokon végzett kutatásokból arra lehet következtetni, hogy az emberi kommunikáció a majmok által használt gesztusnyelvből fejlődhetett ki. A tudomány és az evolúció máig egyik legnagyobb kérdése, hogy hogyan alakult ki az emberi kommunikáció és a beszéd, mely emberi mivoltunk elengedhetetlen részévé vált. Egy kutatás eredményei szerint a kommunikáció terén is…
Maradj nyugodt, stresszhelyzetben is „Susan, a jelentéséből az derül ki, hogy támogatja a bővítés ötletét, de belegondolt már, milyen következményei lehetnek ennek a vevőinkre nézve? Biztosan emlékszik a dallasi részleg bukására, amikor ők próbálkoztak ugyanezzel.” Ha te lennél Susan, biztosan nagy nyomás alatt éreznéd magad. Válaszolnod kell a vezérigazgató kérdésére,…
Voltál már olyan helyzetben, amikor igazán nem hitted el, amit épp mondtak neked? Volt már olyan érzésed, hogy valami nem stimmel, egy belső megérzés, hogy valami nincs rendjén? Esetleg bár igent mondtak, fejcsóválásuk épp az ellenkezőjét árulta el? A különbség aközött, hogy valaki mit mond, és más ezt hogyan értelmezi…
Több erre vonatkozó kísérlet is egyértelműen bebizonyította, hogy döntéseinket befolyásolja az, hogy döntésünk tárgya testünk domináns vagy nem domináns oldalához esik-e közelebb. Azt már korábban is megfigyelték a kutatók, hogy az emberek előszeretettel azonosítják a domináns oldalt a jó, a nem dominánsat pedig a rossz dolgokkal és fogalmakkal. Erre jó…
A magyar csecsemőpszichológus, Téglás Ernő által végzett kutatásból kiderül, hogy a kutyák körülbelül annyira hajlamosak követni az emberi szemmozgást, mint egy hat hónapos kisgyermek. A kísérletsorozatot a csecsemőkkel kapcsolatos szakirodalom ihlette, azon belül is az a rész, mely azzal foglalkozik, hogy ha felhívjuk magunkra egy kisgyermek figyelmét, majd egy bizonyos…
Amikor Katie Holmes és Tom Cruise tavaly elváltak, a bulvárlapok hatalmas betűkkel harsogták, hogy mindez már csak idő kérdése volt, elég volt a pár testbeszédét figyelni. Az utóbbi időkben a képeken hiába fogták egymás kezét, Katie gyakran a homlokát ráncolta, másfelé nézett és a kézfogás ellenére is tekintélyes távolságban állt…