Elégítsd ki a leendő ügyfeleid igényeit Találkoztál már valaha a „kemény értékesítéssel”? Ezt a kifejezést arra használják, amikor az eladó mosolyt erőltet az arcára, majd belekezd a betanult szövegébe. Felsorolja a terméke funkcióit és előnyeit, és elmagyarázza, miért sokkal jobb ez, mint a többi hasonló termék a piacon. Nem úgy…
Előbb az ember, aztán a feladat!!! Csapatépítés, csapatépítő tréningek, workshopok, mint a szervezetfejlesztés, avagy a hatékony működés alapjai …mert nem a pénz, nem a stratégia, nem a technológia a titok. A Csapatmunka! A csapatmunka a versenyhelyzetek legmeghatározóbb tényezője, egyrészt ereje miatt, másrészt pedig, mert ritkaságszámba megy, mint a fehér holló….
Maradj nyugodt, stresszhelyzetben is „Susan, a jelentéséből az derül ki, hogy támogatja a bővítés ötletét, de belegondolt már, milyen következményei lehetnek ennek a vevőinkre nézve? Biztosan emlékszik a dallasi részleg bukására, amikor ők próbálkoztak ugyanezzel.” Ha te lennél Susan, biztosan nagy nyomás alatt éreznéd magad. Válaszolnod kell a vezérigazgató kérdésére,…
„Ha pszichopatához hasonló tulajdonságokkal születsz egy szegény családba, akkor valószínűleg börtönbe kerülsz. Ha pedig ugyanilyen tulajdonságokkal egy gazdag családba születsz, akkor üzleti iskolába.” George Monbiot angol író, emberi jogi és környezetvédelmi aktivista a BBC kőkemény tényfeltáró riportereként szerzett magának hírnevet. Monbiot-t munkája során lőtték már meg pisztollyal, elszenvedett hajótörést, kiadós…
„Nézd ezeket az eladási kimutatásokat! – Sam, te is tudod, hogy kutyából nem lesz szalonna. Csak a saját farkunkat kergetjük, ha továbbra is ezt a stratégiai partnermintát követjük. Inkább rántsuk ki a dugót és térjünk vissza az ügyfélközpontú diszkrecionális döntésekhez a termékek újratervezését illetően.” Nem vagy egyedül, ha zsong a…
Susanne: Üdv, köszönöm, hogy tudott ma velem találkozni. Mint említettem, az építési tervről szerettem volna beszélni önnel, amit tegnap adott be. Mint mindig, a terv minősége most is kiváló volt. Ön minden bizonnyal tisztában van vele, mit várunk mi, és mit ügyfelünk, ezt szerettem volna megköszönni önnek. Charles: Köszönöm, igazán…
Egy nemrég megjelent cikk 7 olyan munkavállaló típust sorolt fel, akiket a cég érdekében még ma ki kell rúgni! A listával lehet vitatkozni, és nyilvánvalóan nem szabad készpénznek venni minden sorát, azonban mindenképpen érdemes elgondolkodni rajta. Egy munkáltató versenyképességét alapvetően befolyásolja az alkalmazott munkavállalók (az emberi erőforrás) minősége. Cégvezetőként egyik legnagyobb…
Miért olyan fontosak a kommunikációs képességek? A kommunikáció lényege, hogy eljuttasd másokhoz az üzenetedet, tisztán és egyértelműen. Ahhoz, hogy ez megtörténjen, a feladónak és a címzettnek is tennie kell. Ebbe a folyamatba gyakran csúszhat hiba, a címzettek gyakran félreértik az üzenetet. Ha ezt nem vesszük észre időben, az zűrzavart okozhat és…
A kérdések feltevése elengedhetetlen a tanulás szempontjából. Ezt a történelem egyik első híres nagy tanítója, Szókratész állapította meg. Steven Greenberg rabbi is rendkívül fontosnak találja a jó kérdezőkészséget: „Azt tanítjuk a gyerekeknek, hogy mindig kérdezzenek, hiszen a bibliai időkben egy jó kérdés elegendő volt zsarnokok megbuktatásához és a szabadság elnyeréséhez.”…
Voltál már olyan helyzetben, amikor igazán nem hitted el, amit épp mondtak neked? Volt már olyan érzésed, hogy valami nem stimmel, egy belső megérzés, hogy valami nincs rendjén? Esetleg bár igent mondtak, fejcsóválásuk épp az ellenkezőjét árulta el? A különbség aközött, hogy valaki mit mond, és más ezt hogyan értelmezi…