Felejtsd el a megbízható tanácsadó szerepét! A vásárlók egy határozott „vezetőt” akarnak, nem tanácsadót. Évtizedek óta az értékesítési szakértők azt tanácsolják a cégeknek, hogy próbálkozzanak a konzultatív értékesítéssel. Ez már a kezdetek kezdetén egy rossz tanács volt és ez azóta sem változott. A konzultatív értékesítés ötlete egyszerű: ahelyett, hogy eladóként…
Robert B. Cialdini a meggyőzés szakembere. Azt kutatja, hogy milyen feltételek mellett nagyobb az együttműködésre való hajlandóságunk, ezen belül is mitől válunk a társas befolyás engedelmes áldozatává. Hivatását és érdeklődését – saját, széles körben elterjedt bon mot-ja szerint – annak köszönheti, hogy egy mezőgazdasági állam német hagyományokat őrző városának lengyel…
„A múltban a vezetők olyan emberek voltak, akik tudták, hogyan közöljenek bizonyos dolgokat másokkal, a jövőben azokból lesznek a vezetők, akik tudják, hogyan kérjenek.” – Peter Drucker, író és tanácsadó. Itt az idő Scott munkájának a kielemzésére. Scott magabiztosan sétál be a főnök irodájába, meggyőződve arról, hogy csupa jó dolgot…
A kérdések feltevése elengedhetetlen a tanulás szempontjából. Ezt a történelem egyik első híres nagy tanítója, Szókratész állapította meg. Steven Greenberg rabbi is rendkívül fontosnak találja a jó kérdezőkészséget: „Azt tanítjuk a gyerekeknek, hogy mindig kérdezzenek, hiszen a bibliai időkben egy jó kérdés elegendő volt zsarnokok megbuktatásához és a szabadság elnyeréséhez.”…
Egy tipikus eladót, üzlettulajdonost minden esetben harsány, könnyen barátkozó, nyitott személyként képzelünk el. Ez nem meglepő, hiszen sok ilyennel találkozunk, ráadásul magától értetődőnek tűnik, hogy egy sikeres üzleti vállalkozáshoz jó „beszélőke” kell. Adam Grant, a Pennsylvaniai Egyetem professzora ennek az általánosításnak járt utána és arra jött rá, hogy mindez csak…
A 60-as évek vége felé a fogolydilemmához hasonló társadalmi csapdát jelentett a népességrobbanás. Garrett Hardin biológus egy 19. századi matematikai példát vett elő a jelenség tanulmányozására, mely a közlegelők tragédiája néven lett ismert. A példázat szerint adva van egy „közlegelő”, melyen a falu tíz gazdája fejenként egy-egy tehenet legeltet. A…
Az erőteljes, visszautasíthatatlan és hatásos marketing első számú titka Az aranyszabály úgy szól: „Bánj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak.” Ez a szabály a civilizált élet egyik alapja és segít, hogy minél jobb kapcsolatokat ápoljunk a körülöttünk lévőkkel, de nem segít a marketing és a szolgáltatás alapú üzletek kiépítése…