Maradj nyugodt, stresszhelyzetben is „Susan, a jelentéséből az derül ki, hogy támogatja a bővítés ötletét, de belegondolt már, milyen következményei lehetnek ennek a vevőinkre nézve? Biztosan emlékszik a dallasi részleg bukására, amikor ők próbálkoztak ugyanezzel.” Ha te lennél Susan, biztosan nagy nyomás alatt éreznéd magad. Válaszolnod kell a vezérigazgató kérdésére,…
„Ha pszichopatához hasonló tulajdonságokkal születsz egy szegény családba, akkor valószínűleg börtönbe kerülsz. Ha pedig ugyanilyen tulajdonságokkal egy gazdag családba születsz, akkor üzleti iskolába.” George Monbiot angol író, emberi jogi és környezetvédelmi aktivista a BBC kőkemény tényfeltáró riportereként szerzett magának hírnevet. Monbiot-t munkája során lőtték már meg pisztollyal, elszenvedett hajótörést, kiadós…
„Nézd ezeket az eladási kimutatásokat! – Sam, te is tudod, hogy kutyából nem lesz szalonna. Csak a saját farkunkat kergetjük, ha továbbra is ezt a stratégiai partnermintát követjük. Inkább rántsuk ki a dugót és térjünk vissza az ügyfélközpontú diszkrecionális döntésekhez a termékek újratervezését illetően.” Nem vagy egyedül, ha zsong a…
Susanne: Üdv, köszönöm, hogy tudott ma velem találkozni. Mint említettem, az építési tervről szerettem volna beszélni önnel, amit tegnap adott be. Mint mindig, a terv minősége most is kiváló volt. Ön minden bizonnyal tisztában van vele, mit várunk mi, és mit ügyfelünk, ezt szerettem volna megköszönni önnek. Charles: Köszönöm, igazán…
Egy nemrég megjelent cikk 7 olyan munkavállaló típust sorolt fel, akiket a cég érdekében még ma ki kell rúgni! A listával lehet vitatkozni, és nyilvánvalóan nem szabad készpénznek venni minden sorát, azonban mindenképpen érdemes elgondolkodni rajta. Egy munkáltató versenyképességét alapvetően befolyásolja az alkalmazott munkavállalók (az emberi erőforrás) minősége. Cégvezetőként egyik legnagyobb…
Miért olyan fontosak a kommunikációs képességek? A kommunikáció lényege, hogy eljuttasd másokhoz az üzenetedet, tisztán és egyértelműen. Ahhoz, hogy ez megtörténjen, a feladónak és a címzettnek is tennie kell. Ebbe a folyamatba gyakran csúszhat hiba, a címzettek gyakran félreértik az üzenetet. Ha ezt nem vesszük észre időben, az zűrzavart okozhat és…
A kérdések feltevése elengedhetetlen a tanulás szempontjából. Ezt a történelem egyik első híres nagy tanítója, Szókratész állapította meg. Steven Greenberg rabbi is rendkívül fontosnak találja a jó kérdezőkészséget: „Azt tanítjuk a gyerekeknek, hogy mindig kérdezzenek, hiszen a bibliai időkben egy jó kérdés elegendő volt zsarnokok megbuktatásához és a szabadság elnyeréséhez.”…
Inspiráld hallgatóságod történetek segítségével Hányszor ragadott már magával egy jó kis sztori? Gondolkozz el rajta egy kicsit, mert lehet, hogy sokkal többször, mint azt hiszed. Hányszor olvastál már éjszakába nyúlóan, mert egyszerűen „nem tudtál letenni” egy regényt, vagy néztél filmet hajnalig, mert képtelen voltál kikapcsolni? Hányszor lelkesültél fel egy sikertörténeten…
„Ötleteink kifejezésének képessége legalább annyira fontos, mint az ötletek maguk.” –Bernard Baruch amerikai üzletember. Függetlenül attól, hogy épp munkatársadnak írsz e-mailt, egy új tagot részesítesz munkahelyi képzésben, avagy fontos prezentációt tartasz az igazgatótanácsnak, világosan, tömören és könnyen érthetően kell kommunikálnod. Zavarodtál már össze, miközben megpróbáltad összeállítani az üzenetedet? Okozott már…
Halld meg, amit az emberek mondanak Bár furcsán hangzik, de a hallgatás az egyik legfontosabb kommunikációs technika, aminek csak a birtokában lehetsz. Annak, hogy meg tudod-e hallgatni a másikat, hatalmas szerepe van abban, hogy milyen minőségű kapcsolatokat vagy képes kialakítani másokkal. Azért hallgatunk, hogy információt szerezzünk Azért hallgatunk, hogy megértsünk…