Te öntudatosnak tartod magad?
Mi jelent számodra az öntudatos kommunikáció?
Azt, hogy mindig, minden helyzetben gyakorlod a jogaidat és eléred céljaidat?
Vagy azt, hogy tudod, mikor engedd meg, hogy valaki vagy valami más elsőbbséget élvezzen az igényeiddel szemben?
Az a főnök, aki rásóz még egy adag munkát beosztottjára, mielőtt az szabadságra menne, vajon öntudatos? Vagy a beosztott az öntudatos, amikor közli, hogy majd a visszatérése után végzi el a munkát? Nem mindig könnyű eldönteni, hogy mi az öntudatos viselkedés és mi nem. Vékony a határ az öntudatosság és az agresszív viselkedés között. Íme a két fogalom definíciója, hogy könnyebb legyen elválasztani őket:
Az öntudatosság alapja az egyensúly.
Akkor vagy öntudatos, ha nyíltan és őszintén kommunikálsz céljaiddal kapcsolatban, és közben mások céljaira, igényeire, jogaira is odafigyelsz. Ha öntudatos vagy, kéred, amit szeretnél, de nem feltétlenül kapod meg.
Az agresszivitás célja a siker, bármi legyen is az ára.
Akkor vagy agresszív, ha mindent a saját érdekedben teszel, anélkül, hogy odafigyelnél mások jogaira, szükségleteire vagy céljaira. Ha agresszív vagy, elveszed, ami kell, többnyire kérdezés nélkül.
A példában szereplő főnök tehát agresszív volt. Igen, munkája volt, amit el kell végezni, de azzal, hogy egy ilyen alkalmatlan időpontban zúdította rá alkalmazottjára, azt mutatta, hogy egyáltalán nem érdeklik beosztottja szükségletei és érzései.
Az alkalmazott ezzel szemben öntudatos volt, amikor azt mondta főnökének, hogy kész lesz a munka, de csak miután visszatért a szabadságáról. Érvényesítette az akaratát, de közben tekintettel volt főnöke kívánságára is, és biztosította, hogy kész lesz a munka.
Az öntudatosság nem feltétlenül könnyű, de tanulható képesség. Az öntudatosság fejlesztéséhez elengedhetetlen, hogy tudd, ki is vagy pontosan, és higgy az értékeidben. Ha ez megvan, akkor már van önbizalmad. Az öntudatosság segít erre az önbizalomra építeni, és több előnye is van, például javítja a munkahelyi és magánéleti kapcsolataidat. Az öntudatosan kommunikáló emberek általában:
- Könnyen teremtenek olyan helyzetet, ami mindenkinek jó – meglátják az értéket vitapartnerükben és annak álláspontjában, így könnyen és gyorsan közös nevezőre jutnak velük.
- Jobb problémamegoldók – mindig elég energiát éreznek magukban, hogy megtalálják a legjobb megoldást, bármennyi erőfeszítésbe is kerüljön.
- Kevésbé vannak kitéve a stressznek – tisztában vannak erejükkel, képességeikkel, ezért nem érzik magukat fenyegetve vagy legyőzve, ha nem úgy alakulnak a dolgok, ahogy eltervezték.
- Cselekvők – megteszik, megvalósítják a dolgokat, mert tudják, hogy képesek rá.
Ha öntudatosan viselkedsz, egyben sportszerű és empatikus is vagy. Az erő, amit használsz, az önbizalmadból származik, nem mások megfélemlítéséből Ha korrektül és tisztelettudóan bánsz másokkal, ők is így fognak viselkedni veled. Szeretni fognak, jó vezetőnek tartanak majd, olyannak, akivel szívesen dolgoznak együtt.
Az öntudatosság fejlesztése
Mivel minden ember más, ezért vannak, akik öntudatosabbak, mint mások. Ha úgy érzed, passzívabb vagy agresszívabb vagy a kelleténél, a következő képességeiden kell dolgoznod az öntudatosságod fejlesztése érdekében:
Mérlegeld magad és a jogaidat
- Értsd meg, hogy a jogaid, gondolataid, érzéseid, szükségleteid ugyanolyan fontosak, mint másoké
- Arra is emlékezz azonban, hogy nem fontosabbak, mint másoké
- Ismerd fel a jogaidat és védd meg őket
- Hidd el, hogy megérdemled, hogy mindig tisztelettel és méltósággal bánjanak veled
- Ne kérj bocsánatot mindenért
Nevezd meg a jogaidat, igényeidet és kérd, hogy elégítsék ki őket
- Ne arra várj, hogy valaki magától rájöjjön, hogy mire van szükséged (akkor örökké várhatsz)
- Értsd meg, ahhoz, hogy képességeid csúcsán tudj cselekedni, az igényeidet ki kell elégíteni
- Találj olyan módot igényeid kielégítésére, hogy közben ne sértsd meg mások jogait, és vedd figyelembe az ő igényeiket is
Tanuld meg, hogy az emberek csak a saját viselkedésükért felelősek
- Ne kövesd el azt a hibát, hogy felelősséget vállalsz azért, ahogyan az emberek öntudatos kijelentéseidre reagálnak (düh, bosszankodás). Te csak a saját viselkedésedért, saját magad kontrollálásáért vagy felelős
- Amíg nem sérted meg mások jogait, igényeit, jogod van azt mondani, amit akarsz
Fejezd ki negatív gondolataidat és érzéseidet egészséges és pozitív módon
- Megengedheted magadnak, hogy dühös légy, de közben végig maradj tisztelettudó
- Mondd ki, amit gondolsz, de közben ügyelj a másik érzéseire
- Kontrolláld az érzelmeidet
- Állj ki magadért, és konfrontálódj azokkal, akik megsértik a jogaidat, igényeidet
Fogadd pozitívan a kritikát és a panaszokat
- Fogadd jóindulattal a panaszokat
- Engedd meg magadnak, hogy hibázz és, hogy segítséget kérj
- Fogadd pozitívan a visszajelzéseket – készülj fel, hogy esetleg nem értesz egyet velük, de ne legyél defenzív vagy dühös
Tanulj meg „nem”-et mondani, amikor szükséges. Ez az öntudatosság alapja!
- Ismerd a határaidat, és tudd, mikortól érzed úgy, hogy kihasználnak
- Tudd, hogy nem vagy képes mindenre, nem tudsz mindenkit elégedetté lenni, és tanuld meg elfogadni ezt a tényt
- Azt tedd, ami jó neked
- Ajánlj olyan megoldást, ami mindegyik félnek jó
Öntudatos kommunikációs technikák
Több módja is van, hogy öntudatosan kommunikálj. Azzal, hogy megérted, hogyan légy öntudatos, gyorsan alkalmazni tudod a következő kommunikációs technikákat bármilyen helyzetben.
Az „én” használata
Használj „Én úgy érzem…”, „Én úgy gondolom…”, „Én azt szeretném…” kezdetű mondatokat, hogy öntudatosságot kommunikálj.
„Én úgy gondolom, be kellene vonnunk egy harmadik személyt ennek a nézeteltérésnek a kiegyenlítésére.”
Empatikus öntudatosság
Először is ismerd fel, hogyan látja a másik fél a helyzetet:
„Értem, hogy nehezen tud együtt dolgozni Mónikával.”
Majd fejezd ki saját igényedet, kívánalmadat:
„Ezt a projektet azonban be kell fejezni péntekig. Üljünk le mindhárman, és találjunk ki valami megoldást.”
Fokozódó öntudatosság
Ez a fajta öntudatosság akkor szükséges, amikor első kísérleteid sikertelenek voltak igényeid kielégítésére.
Ezen technika során az öntudatosság minden alkalommal egyre jobban erősödik. Végül elmondhatod az adott személynek, hogy mit fogsz tenni, ha igényeid továbbra is kielégítetlenül maradnak. Emlékezz azonban, hogy bármilyen következményeket is helyezel kilátásba, nem biztos, hogy megkapod, amit szeretnél.
„Tamás, ez már a harmadik alkalom a héten, amikor a késés miatt kell elbeszélgetnem magával. Ha ebben a hónapban még egyszer elkésik, fegyelmi eljárást fogok kezdeményezni.”
Kérj több időt
Néha úgy a legjobb a számodra, ha nem mondasz semmit. Talán túlságosan befolyásolnának az érzelmeid vagy az is lehet, hogy te magad sem tudod még igazán, mit is szeretnél. Légy őszinte, és mondd el a másik embernek, hogy szükséged van egy pár percre, amíg összeszeded a gondolataidat.
„A kérdése teljesen váratlanul ért. Fél órán belül visszajövök és megadom a választ.”
Ismétlés
Gondold ki előre az üzenetet, amit közvetíteni szeretnél:
„Jelenleg nem tudok több projektben részt venni.”
A beszélgetés során többször ismételd meg az üzenetet, ugyanazt a nyelvezetet használva. Ne enyhülj meg. Végül a másik személy nagy valószínűséggel meg fogja érteni, hogy komolyan gondolod, amit mondtál.
-„Szeretném, ha a Clancy-projekten dolgoznál.”
-„Jelenleg nem tudok több projektben részt venni.”
-„Plusz pénzt fogok fizetni, ha segítesz.”
-„Jelenleg nem tudok több projektben részt venni.”
-„Komolyan, ez nagyon fontos, a főnököm szerint mielőbb kész kell lennie.”
-„Jelenleg nem tudok több projektben részt venni.”
-„Nem tennéd meg a kedvemért, mint egy személyes szívességet?”
-„Sajnálom, nagyra értékelem a jó kapcsolatunkat, de jelenleg nem tudok több projektben részt venni.”
Tipp:
Légy óvatos ennek a technikának az alkalmazásánál. Ha ezzel megvéded magad a kizsákmányolás, kihasználás ellen, az jó. Ha azonban arra használod, hogy belekényszeríts másokat olyan helyzetbe, amibe egyébként nem mennének bele, és az érdekeik ellen való, az már manipuláció és őszintétlen tett.
Forgatókönyv
Ennek a technikának a lényege, hogy előre gondold át, mit fogsz mondani. Eközben négy szempontot vegyél figyelembe:
1. A helyzetet: mondd meg a másiknak, hogyan látod a helyzetet vagy a problémát.
„János, a gyártás ebben a hónapban 23%-kal többe került, mint átlagosan szokott. Ezt nem jelezted előre, ezért nagyon meglepő volt a számomra.”
2. Az érzéseidet: mondd el, hogyan érzed magad, fejezd ki tisztán az érzéseidet.
„Ez frusztráló a számomra, és úgy érzem, nem érted vagy nem értékeled a pénzügyi osztály munkájának a fontosságát.”
3. A szükségleteidet: mondd el a másiknak, pontosan mire van szükséged, így nem kell találgatnia.
„Őszinteségre van szükségem, és arra, hogy szólj, ha azt látod, hogy átlépjük a költségvetést valami miatt.”
4. A következményeket: magyarázd el, milyen pozitív eredményei lesznek, ha szükségleteid kielégülnek.
„Azért vagyok itt, hogy segítsek, és támogassalak, amiben csak tudlak. Ha bízol bennem, együtt meg tudjuk oldani ezt a problémát.”
Ha már tisztában vagy vele, mint szeretnél mondani és kifejezni, sokkal könnyebb el is érni, meg is tenni azt.
Kulcspontok
Öntudatosnak lenni azt jelenti, hogy tudod, hol húzódik a határvonal az öntudatosság és az agresszivitás között, és képes vagy megőrizni az egyensúlyt. Ez azt jelenti, hogy jól ismered magadat, és tudod, hogy megérdemled, hogy megkapd, amit akarsz. Ez pedig azt jelenti, hogy kiállsz magadért a legnehezebb helyzetekben is.
Az öntudatosság tanulható és fejleszthető, bár semmi nem fog megváltozni varázsütésre, ha gyakorlod a bemutatott technikákat, lassan, de biztosan egyre magabiztosabban fogod tudni kifejezni igényeidet és kívánalmaidat. Ahogy egyre öntudatosabb leszel, úgy leszel egyben hatékonyabb és produktívabb is munkád és magánéleted során. Kezdd el még ma a gyakorlást, hogy minél hamarabb láthasd, hogyan segít az öntudatosság az együttműködésben, feladatok és problémák megoldásában.