Category

kommunikáció

Hogyan használhatjuk vezetőként, értékesítőként Mehrabian kommunikációs modelljét?

Kommunikációs technika: A konzultatív értékesítés

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, ÉRTÉKESÍTÉS, JÁTÉKELMÉLET, kommunikáció, KÖZÖSSÉG, MOTIVÁCIÓ, VERSENY, VEZETÉS | No Comments

Elégítsd ki a leendő ügyfeleid igényeit Találkoztál már valaha a „kemény értékesítéssel”? Ezt a kifejezést arra használják, amikor az eladó mosolyt erőltet az arcára, majd belekezd a betanult szövegébe. Felsorolja a terméke funkcióit és előnyeit, és elmagyarázza, miért sokkal jobb ez, mint a többi hasonló termék a piacon. Nem úgy…

Read More
Kommunikációs technika: Gondolkodj higgadtan

Kommunikációs technika: Gondolkodj higgadtan

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, KAPCSOLAT, kommunikáció, TESTBESZÉD, TUDATOSSÁG, VERSENY, VEZETÉS | One Comment

Maradj nyugodt, stresszhelyzetben is „Susan, a jelentéséből az derül ki, hogy támogatja a bővítés ötletét, de belegondolt már, milyen következményei lehetnek ennek a vevőinkre nézve? Biztosan emlékszik a dallasi részleg bukására, amikor ők próbálkoztak ugyanezzel.” Ha te lennél Susan, biztosan nagy nyomás alatt éreznéd magad. Válaszolnod kell a vezérigazgató kérdésére,…

Read More
Kommunikációs érdekesség: Nem figyelnek beszédükre a kisgyermekek

Kommunikációs érdekesség: Nem figyelnek beszédükre a kisgyermekek

By | ÉRDEKESSÉG, GYEREK, kommunikáció | No Comments

A felnőttek és az idősebb gyerekek saját beszédüket hallgatva észreveszik és kijavítják hibáikat, de a 2-3 éves és fiatalabb gyermekeknél nem figyelhető meg ez a jelenség. Ahogy egy zenész odafigyel arra, hogy hangszere tiszta hangon szólaljon meg, ugyanúgy a felnőttek is odafigyelnek tudat alatt beszédük tónusára, hangerejére és a kiejtés…

Read More
Hogyan használhatjuk vezetőként, értékesítőként Mehrabian kommunikációs modelljét?

Le a zsargonnal! – Kommunikáció határok nélkül

By | CSAPATÉPÍTÉS, EGYÜTTMŰKÖDÉS, KAPCSOLAT, kommunikáció, KÖZÖSSÉG, VERSENY, VEZETÉS | No Comments

„Nézd ezeket az eladási kimutatásokat! – Sam, te is tudod, hogy kutyából nem lesz szalonna. Csak a saját farkunkat kergetjük, ha továbbra is ezt a stratégiai partnermintát követjük. Inkább rántsuk ki a dugót és térjünk vissza az ügyfélközpontú diszkrecionális döntésekhez a termékek újratervezését illetően.” Nem vagy egyedül, ha zsong a…

Read More

Kommunikációs technika: A Visszajelzés-mátrix

By | CSAPATÉPÍTÉS, EGYÜTTMŰKÖDÉS, kommunikáció, VERSENY, VEZETÉS | One Comment

Susanne: Üdv, köszönöm, hogy tudott ma velem találkozni. Mint említettem, az építési tervről szerettem volna beszélni önnel, amit tegnap adott be. Mint mindig, a terv minősége most is kiváló volt. Ön minden bizonnyal tisztában van vele, mit várunk mi, és mit ügyfelünk, ezt szerettem volna megköszönni önnek. Charles: Köszönöm, igazán…

Read More
Hogyan használhatjuk vezetőként, értékesítőként Mehrabian kommunikációs modelljét?

Ismerkedés a kommunikációs képességekkel

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, KAPCSOLAT, kommunikáció, KÖZÖSSÉG, MUNKA, VERSENY, VEZETÉS | No Comments

Miért olyan fontosak a kommunikációs képességek? A kommunikáció lényege, hogy eljuttasd másokhoz az üzenetedet, tisztán és egyértelműen. Ahhoz, hogy ez megtörténjen, a feladónak és a címzettnek is tennie kell. Ebbe a folyamatba gyakran csúszhat hiba, a címzettek gyakran félreértik az üzenetet. Ha ezt nem vesszük észre időben, az zűrzavart okozhat és…

Read More

Az élet nem lesz könnyebb – Itt az ideje, hogy megtanulj jól kérdezni

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, ÉRTÉKESÍTÉS, KAPCSOLAT, kommunikáció, MUNKA, PIACKUTATÁS, VERSENY, VEZETÉS | No Comments

A kérdések feltevése elengedhetetlen a tanulás szempontjából. Ezt a történelem egyik első híres nagy tanítója, Szókratész állapította meg. Steven Greenberg rabbi is rendkívül fontosnak találja a jó kérdezőkészséget: “Azt tanítjuk a gyerekeknek, hogy mindig kérdezzenek, hiszen a bibliai időkben egy jó kérdés elegendő volt zsarnokok megbuktatásához és a szabadság elnyeréséhez.”…

Read More
A különbség aközött, hogy valaki mit mond, és más ezt hogyan értelmezi a nonverbális kommunikációnak, más néven testbeszédnek köszönhető. Ha kiélezettebbé válsz a testbeszéd jeleire, jelzéseire, akkor könnyebben fogsz másokat megérteni és hatékonyabban kommunikálhatsz velük.

Testbeszéd – A nonverbális kommunikáció megértése

By | CSÁBÍTÁS, EGYÜTTMŰKÖDÉS, ÉRDEKESSÉG, KAPCSOLAT, kommunikáció, önismeret, TESTBESZÉD, TUDAT, TUDATOSSÁG, TUDATTALAN, VERSENY | No Comments

Voltál már olyan helyzetben, amikor igazán nem hitted el, amit épp mondtak neked? Volt már olyan érzésed, hogy valami nem stimmel, egy belső megérzés, hogy valami nincs rendjén? Esetleg bár igent mondtak, fejcsóválásuk épp az ellenkezőjét árulta el? A különbség aközött, hogy valaki mit mond, és más ezt hogyan értelmezi…

Read More

Értékesítési érdekesség: Nem kell extrovertáltnak lenned, hogy sikeres értékesítő légy

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, ÉRTÉKESÍTÉS, IDENTITÁS, KAPCSOLAT, kommunikáció, KÖZÖSSÉG, MARKETING, PIACKUTATÁS, VERSENY | No Comments

Egy tipikus eladót, üzlettulajdonost minden esetben harsány, könnyen barátkozó, nyitott személyként képzelünk el. Ez nem meglepő, hiszen sok ilyennel találkozunk, ráadásul magától értetődőnek tűnik, hogy egy sikeres üzleti vállalkozáshoz jó “beszélőke” kell.  Adam Grant, a Pennsylvaniai Egyetem professzora ennek az általánosításnak járt utána és arra jött rá, hogy mindez csak…

Read More
Könnyítsd meg életedet és alakíts ki valódi kapcsolatokat

Könnyítsd meg életedet és alakíts ki valódi kapcsolatokat

By | EGYÜTTMŰKÖDÉS, ÉRTÉKESÍTÉS, KAPCSOLAT, kommunikáció, KÖZÖSSÉG, MARKETING, VERSENY | No Comments

Kölcsönös bizalom, kölcsönös tisztelet és egymás kölcsönös megértése. A Goldman Sachs egykori alelnöke, Robert Kaplan szerint ez az a három dolog, ami egy valódi emberi kapcsolathoz szükséges és három pofonegyszerű trükkel el is lehet érni ezek kialakulását. Kaplan meglepőnek találja, hogy az üzleti világban, ahol rendkívül fontosak lennének a jó…

Read More